赵先生在青岛的一家广汽丰田4S店进行常规保养后,车辆在驶出仅1公里后发动机爆缸,导致熄火。赵先生的丰田威兰达新车仅购置了一年多。事件发生在2026年9月27日,当时他将车辆送去店里进行第二次保养。保养结束后,车子在路上突然熄火,经过检查,维修师傅发现是因为忽略加机油导致发动机损坏。赵先生对此非常愤怒,认为这是维修人员的失职。

9月30日,记者联系了该4S店售后负责人,对方承认了这一失误,并表示愿意协商解决。4S店提出了两种处理方案:要么修复发动机,要么回收车辆。双方在回收价格上产生了分歧,4S店报价约9万元,而赵先生认为按正常车况应在10万至11万之间,因此无法接受这一价格。赵先生再次强调,事故完全是由于4S店的原因,并对低于市场价的回收报价不满。虽然4S店愿意承担责任,但对于赔偿要求表示难以接受。经过多次沟通无果,赵先生已向广汽丰田厂家客服和相关维权机构反映情况,等待进一步调解。